Communication managériale et efficacité relationnelle
Finalité
Permettre aux participants de renforcer la qualité de leurs interactions professionnelles, d’améliorer leur écoute et de développer une communication managériale plus claire, plus ajustée et plus efficace dans l’exercice de leurs responsabilités.
Objectifs pédagogiques
- Mieux comprendre leur mode de communication.
- Développer une écoute active utile à l’action managériale.
- Adapter leur communication aux interlocuteurs et aux contextes.
- Gagner en clarté, en présence et en impact.
- Mieux gérer les échanges délicats ou à enjeu.
- Améliorer la qualité de la relation professionnelle au quotidien.
Prérequis
Être amené à conduire des échanges professionnels, opérationnels ou managériaux.
Programme détaillé
Jour 1. Mieux comprendre son fonctionnement relationnel
- Styles de communication.
- Comportements spontanés en interaction.
- Forces et limites dans la relation professionnelle.
- Effets de sa posture sur les autres.
Jour 2. Développer l’écoute et la qualité de l’échange
- Écoute active.
- Questionnement utile.
- Reformulation.
- Clarification des messages.
- Prévention des malentendus.
- Lecture des signaux relationnels.
Jour 3. Renforcer son impact dans les situations managériales
- Prise de parole dans l’échange.
- Expression claire et structurée.
- Ajustement au contexte et à l’interlocuteur.
- Gestion des désaccords.
- Assertivité, présence et qualité de relation.
- Travaux pratiques sur cas de terrain.
Modalités pédagogiques
Auto-diagnostic, exercices d’écoute et de communication, mises en situation, débriefings, analyse de pratiques et entraînement sur des situations professionnelles concrètes.
Modalités d'évaluation des acquis
L’évaluation des acquis repose sur des exercices d’écoute, des simulations d’échanges professionnels, l’analyse de situations relationnelles et l’élaboration d’axes de progression applicables en contexte de management.
Public concerné
- Managers, cadres, responsables d’équipe, professionnels RH, fonctions support d’encadrement, responsables de projet, collaborateurs amenés à porter une communication managériale.