Communication interne et circulation de l’information

Permettre aux participants de structurer des pratiques de communication interne plus fiables, plus fluides et mieux adaptées aux besoins de coordination, de diffusion et de compréhension de l’information dans l’organisation.

Être impliqué dans la transmission, la coordination ou la diffusion d’informations professionnelles.

Jour 1. Comprendre les enjeux de la communication interne

• Information, coordination et performance collective.
• Rôle de la communication dans le fonctionnement de l’organisation.
• Causes fréquentes de dysfonctionnement : flou, rupture de transmission, surcharge informationnelle, défaut de ciblage.

Jour 2. Structurer les circuits et les supports de communication

• Qui informe qui, sur quoi, quand et comment.
• Choix des supports et des canaux.
• Différenciation entre information, consigne, alerte, reporting et communication d’animation.
• Qualité de formulation des messages.

Jour 3. Sécuriser la circulation de l’information utile

• Remontée, diffusion et traçabilité.
• Prévention des malentendus.
• Clarification des responsabilités de transmission.
• Travaux d’application sur les circuits de communication du client et leurs points de faiblesse.

Apports structurés, analyse de flux d’information, études de cas, exercices de reformulation, cartographie de circuits de communication et travaux sur les réalités internes du client.

L’évaluation des acquis repose sur des exercices d’analyse des circuits d’information, la reformulation de messages, la structuration de dispositifs simples de communication interne et une restitution sur cas pratique.