ISO 9001:2015 : comprendre les exigences et structurer leur mise en œuvre
Finalité
Permettre aux participants de maîtriser les exigences de la norme ISO 9001:2015 et de structurer leur mise en œuvre dans l’organisation, afin de renforcer la qualité des pratiques, la cohérence du système de management et la maîtrise des processus.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre la logique et l’architecture de la norme ISO 9001:2015.
- Interpréter les principales exigences dans un contexte opérationnel.
- Relier les exigences de la norme aux pratiques réelles de l’organisation.
- Identifier les écarts entre les exigences et les dispositifs existants.
- Structurer un plan de mise en conformité ou de consolidation.
- Contribuer activement au déploiement du système de management de la qualité.
Prérequis
Bonne connaissance du fonctionnement général de l’organisation. Une exposition aux démarches qualité constitue un atout.
Programme détaillé
Jour 1. Comprendre la logique de la norme ISO 9001:2015
- Finalité et portée de la norme.
- Approche processus, management par les risques, amélioration continue.
- Structure des exigences.
- Place du leadership, du contexte, des parties intéressées et des objectifs qualité.
Jour 2. Relier les exigences à la réalité de l’organisation
- Lecture opérationnelle des exigences.
- Responsabilités, processus, informations documentées, maîtrise opérationnelle, évaluation des performances.
- Identification des écarts et zones de fragilité.
Jour 3. Structurer la mise en œuvre et le pilotage
- Plan de déploiement.
- Priorités d’action.
- Rôles et responsabilités.
- Indicateurs de suivi.
- Travaux d’application sur un système existant ou à construire.
Modalités pédagogiques
Formation conçue en intra-entreprise, articulant apports méthodologiques, lecture commentée des exigences, analyse de pratiques, études de cas et travaux d’application sur le contexte du client.
Modalités d'évaluation des acquis
L’évaluation des acquis repose sur des exercices d’interprétation des exigences, l’analyse d’écarts, la structuration d’un plan d’action qualité et une restitution sur cas pratique.
Public concerné
- Responsables qualité, responsables QHSE, cadres, responsables de processus, directions opérationnelles, responsables administratifs, correspondants qualité, membres d’équipes projet qualité.