Culture de responsabilité et qualité d’exécution
Finalité
Permettre aux participants de renforcer la responsabilité individuelle et collective dans l’organisation, afin d’améliorer la qualité d’exécution, la fiabilité des engagements et la cohérence de l’action.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les déterminants d’une culture de responsabilité.
- Identifier les freins à l’exécution et à la redevabilité.
- Clarifier les attentes et niveaux d’engagement.
- Renforcer la discipline de suivi et de réalisation.
- Soutenir une dynamique d’exécution plus rigoureuse.
Prérequis
Exercer une responsabilité de pilotage, de suivi ou de coordination.
Programme détaillé
Jour 1. Comprendre la logique de responsabilité dans l’organisation
- Responsabilité, engagement, redevabilité et exécution.
- Causes fréquentes de relâchement ou de défaillance d’exécution.
Jour 2. Structurer les mécanismes de suivi et d’engagement
- Clarification des attentes.
- Suivi des décisions et actions.
- Gestion des écarts d’exécution.
- Rôle du management.
Jour 3. Installer une culture de rigueur collective
- Rituels de suivi.
- Visibilité sur l’avancement.
- Traitement des défaillances.
- Travaux d’application sur la discipline d’exécution du client.
Modalités pédagogiques
Apports méthodologiques, analyse de pratiques, études de cas, travaux sur les mécanismes de suivi et formalisation d’actions d’amélioration.
Modalités d'évaluation des acquis
L’évaluation des acquis repose sur l’analyse d’une situation de défaillance d’exécution, la proposition de mécanismes correctifs et la formalisation d’un cadre de responsabilisation.
Public concerné
- Managers, responsables d’équipe, cadres opérationnels, responsables de projet, responsables de service, fonctions support d’encadrement.