Audit interne qualité : préparation, conduite et exploitation des constats

Permettre aux participants de préparer, conduire et exploiter un audit interne qualité avec rigueur et méthode, afin d’évaluer le niveau de maîtrise des pratiques et de contribuer à l’amélioration continue.

Bonne compréhension du fonctionnement de l’organisation et des principes de base d’une démarche qualité.

Jour 1. Comprendre la logique et la préparation de l’audit interne

• Finalité de l’audit.
• Positionnement de l’auditeur.
• Référentiel, périmètre, objectifs, planning et préparation.
• Construction du guide d’audit.

Jour 2. Conduire l’audit et recueillir les preuves

• Ouverture de l’audit.
• Conduite des entretiens.
• Observation, écoute, vérification documentaire.
• Recueil d’éléments probants.
• Posture et communication de l’auditeur.

Jour 3. Exploiter les constats et formaliser les suites

• Formulation des constats.
• Qualification des écarts.
• Rédaction du rapport.
• Restitution des résultats.
• Suivi des actions.
• Travaux d’application sur des situations d’audit inspirées du client.

Apports méthodologiques, simulations d’entretien d’audit, exercices de préparation, analyse documentaire, études de cas et travaux de rédaction.

L’évaluation des acquis repose sur la préparation d’un audit, des mises en situation, l’analyse de constats et la rédaction d’éléments de restitution ou de rapport.