Dans un environnement ou les exigences des marchés et des clients évoluent constamment , la qualité est devenue un facteur stratégique de compétitivité. La norme ISO 9001 : 2015 , fournit un cadre structuré pour améliorer les processus , garantir la satisfaction des clients et renforcer la crédibilité des organisations auprès de leurs partenaires. Cependant,…